الأسئلة الشائعة
إجابات واضحة، من دون انتظار.
ابحث في أسئلة الحساب والشحن والدفع والأمان من دون تسجيل دخول أو مشاركة بيانات خاصة.
الشحن والدفعهل أحتاج إلى حساب موقع لشحن Yogame؟
لا يتطلب مسار الشحن السريع حساب موقع. إدخال Yogame ID يحدد الحساب المستلم فقط، ولا يعد تسجيل دخول.
الحسابهل يمكن للموقع عرض رصيدي باستخدام Yogame ID؟
لا. لا يسمح المعرّف وحده بعرض الرصيد أو الرسائل أو بيانات الحساب الخاصة.
الشحن والدفعكم يستغرق وصول العملات بعد الشحن؟
في عملية شراء حقيقية داخل التطبيق أو عبر قناة دفع معتمدة، تُضاف العملات عادةً بعد تأكيد الدفع مباشرةً، وقد تستغرق بعض الحالات النادرة من 5 إلى 10 دقائق. لا تكرر الدفع أثناء الانتظار. أما شحن الويب الحالي فهو تجريبي ولا يضيف رصيدًا حقيقيًا.
الشحن والدفعماذا أفعل إذا دفعت ولم تصل العملات؟
لا تدفع مرة أخرى. تأكد من ظهور إشعار نجاح الدفع لدى الوسيلة المستخدمة، وانتظر 10 دقائق، ثم احتفظ برقم الطلب وتواصل مع الدعم إذا لم يصل الرصيد. لا ترسل رقم البطاقة أو CVV أو رمز التحقق.
الشحن والدفعهل يمكنني شحن العملات لصديق؟
نعم، مسار الشحن بواسطة Yogame ID مصمم لتحديد حساب المستلم من دون تسجيل الدخول إليه. راجع الاسم والرقم جيدًا قبل المتابعة. نسخة الويب الحالية تجريبية، لذلك لا تخصم أموالًا ولا تشحن أي حساب فعليًا.
الشحن والدفعهل توجد رسوم إضافية على الشحن؟
لا تضيف نسخة الشحن التجريبية أي رسوم. عند تفعيل الدفع الحقيقي لاحقًا، قد تفرض بعض البنوك أو وسائل الدفع عمولة بحسب الدولة والطريقة المستخدمة، ويجب أن تظهر قبل التأكيد النهائي.
الشحن والدفعهل تنتهي صلاحية العملات المشحونة؟
وفق قواعد الشحن المعروضة في التطبيق، يبقى الرصيد المشحون في الحساب من دون تاريخ انتهاء ويمكن استخدامه لاحقًا داخل Yogame، مع مراعاة شروط الخدمة السارية.
الشحن والدفعهل يمكن استرداد كل عملية شراء؟
لا. تنص الشروط الرسمية على أن المبيعات نهائية، إلا عندما يكون الاسترداد مطلوبًا قانونًا. وقد تنطبق أيضًا قواعد متجر التطبيقات أو مزود الدفع المستخدم.
الحسابلماذا لا يمكنني تغيير بريدي الإلكتروني من الموقع؟
الموقع لا يسجل دخولك إلى حساب Yogame ولا يملك صلاحية تعديل بياناته. استخدم خيار الحساب داخل التطبيق إذا كان متاحًا في إصدارك، أو تواصل مع الدعم الرسمي لإجراء تحقق آمن. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق.
الأمانكيف أحمي حسابي؟
لا تشارك رموز التحقق أو كلمات المرور، استخدم التطبيق والمتاجر الرسمية، وبلّغ عن الحسابات التي تطلب بيانات دفع أو وصول إلى حسابك.
التطبيقأين أحصل على Yogame؟
استخدم روابط App Store وGoogle Play الرسمية المعروضة في صفحة التحميل.